云南网讯（记者 秦黛玥）1月5日，新年伊始就在云南瑞奇德医院上演了这样温馨的一幕：在张美娟按照惯例查完房后回到医生办公室之际，一推开门就看到上个月收治的患者举着一副写有“医者仁心，医德高尚”的锦旗来向她致谢。其实云南瑞奇德医院已经收到无数幅类似的锦旗，据瑞奇德的工作人员说医院专门空出一间办公室来收藏这些锦旗。但今天这一幅有点特别，因为这代表了一个从5分钟小手术到收获患者赞誉和信任的历程，也代表在瑞奇德的整体医疗理念下成长起来的29岁医生用其专业、责任感和爱心治愈病人、感动病人的故事。

图中为患者，右为张美娟医生

　　患者只身前来手术显得异常紧张

　　医生：每一个瑞奇德医生都会主动安抚患者情绪

　　家住昆明北市区的患者郑女士（化名）今年40岁，最近意外怀孕后想要进行计划生育手术。2017年12月25日早8点，郑女士来到云南瑞奇德医院，门诊医生通过药物帮助其她进行计划生育手术。

　　谁成想郑女士的体质对药物不太敏感，直到下午4点，郑女士只有腹痛感。其后再通过加量用药，药物手术的效果依然不明显。因药物手术失败，在院方跟郑女士沟通并征得同意后，下午5点，郑女士被转入手术室实施开放式的计划生育手术。

　　当天妇产科的值班医生恰好是张美娟。据张美娟医生回忆，在把郑女士转运到手术室的过程中，张美娟以一个医生的职业直觉，敏感地察觉到郑女士身边没有家人陪伴，一问之下知道了郑女士确实是独自一人前来手术。

　　看着郑女士因为药物手术疼痛苍白的脸庞，看着郑女士紧张的表情，张美娟动了恻隐之心。张美娟握住郑女士的手问到：“郑姐，你是不是紧张？” 郑女士就回答了一个字“是”。

　　人在由于孤立无援的境地里产生的焦虑和紧张情绪是非常明显。张美娟得知，郑女士尚是第一次接受计划生育手术，“她告诉我她很害怕，她说就跟生孩子时候的感觉一样，更可况今天她是一个人”。张美娟回忆到。

　　为了消除患者的术前紧张，短短几分钟的相处中，张美娟轻声细语地安抚这个刚认识的“郑姐”，跟她讲手术的利弊，告诉她这样的手术风险不大，在送进手术室前张美娟耐心安抚郑女士说：“只是个小手术，不用担心。”

　　或许是张美娟的安抚起了作用，手术中郑女士的反应正常，手术在5分钟之内顺利结束。

　　时间回到2018年1月5日，当张美娟医生接过郑女士的锦旗，对意外收到了患者的感恩也很开心，她对郑女士说，“不用那么客气，只是一个小手术，在我这里，医生顾及病人的情绪，是责任，也是我们院长推行的整体医疗的一部分。更何况在当时那种环境下，换成任何一个瑞奇德的医生都会主动安抚你的情绪，主动关怀病人的。”

　　医生每天都会抽空去看她

　　患者：张医生的陪伴冲淡了我的孤独感和无助感

　　当然，郑女士感激张美娟医生的也不仅仅就是短短几分钟的手术前的安慰。

　　在其后的住院观察过程中，每天，无论当天的值班医生是不是她，只要有时间，张美娟都会从二楼跑到一楼郑女士的病房探望她。

　　“跟郑姐说说话、聊聊天，关心关心她休息好不好，胃口怎么样，当然最重要还是看她恢复得好不好。”张美娟告诉记者，她没有给患者送去什么物质上的慰问，但是简单的陪伴和关心是她一个医生能做到的，“我值班的时候是非常忙的，但是再忙也会想着去看看她。因为每次都会想到她是一个人，就怕她感觉到孤单。”

　　每一次的陪伴，短的时候可能是一分钟，最长也就几分钟，从一开始简单的嘘寒问暖，到渐渐地开始聊生活聊事业。这样简单而温暖的陪伴成就了一对医患朋友。“病房里的病友还问我：张医生是不是你家亲戚，怎么经常来看你？” 郑女士说：“我渐渐地把张医生当成了朋友。就像刚认识那会儿，她就像对待自己的朋友一样来安慰我。即便她是一个年轻的医生，我们有着一定的年龄差距，但是她的责任心和耐心打动了我。”。

　　在郑女士出院后的复诊阶段，每次到瑞奇德医院，郑女士必先到张美娟的办公室见她一面，打完招呼才跑去复诊。郑女士回忆起一个细节，说那也令她觉得张美娟医生很贴心。手术后，张美娟交代了术后的注意事项，但是细心的张医生在郑女士前来复诊时，也会经常提醒她。更由于她没有做过这样的手术，针对一些后期康复问题，郑女士的顾虑也在张美娟医生的耐心解答下一一消解。

　　在郑女士看来，从手术到后期的调理康复过程，张美娟医生不止给了她妇产方面的专业指导，医生给予她的陪伴和抚慰冲淡了她的孤独感、消融了她的无助感，“我清楚地记得我是一个人走进的这个医院的，但是进来后发现自己并不无助，有可以信赖的医生，有可以相处的朋友。”