“住院期间，我深深感受到对我的重视，几天后身体已康复返回家乡，特别是内一科一位叫杨红的护士值得赞扬……”屏边苗族自治县人民医院党政办主任左梅手里保存着这样一封感谢信，她向记者讲述了背后的故事。

今年4月，56岁的苗族患者熊开荣因为糖尿病到内一科治疗。血糖偏高的他情绪容易激动，一着急他就会抱怨：为什么治疗这么久也没效果？护士杨红作为他的责任护士，用苗语耐心给他解释病因，仔细叮嘱他怎么合理用餐、按时服药。听着熟悉的苗话，熊开荣倍感亲切，依从性大大增加，不久，血糖水平降至了正常水平。出院时，熊开荣留下了这封信。

“作为民族地区的医疗机构，用民族语言与患者进行有效沟通是我们必须做到的。可以说，长期以来，民族团结进步示范创建的相关工作就是融在我们的日常工作中。”左梅这样认为。

屏边县人民医院建于1952年，目前为“二级甲等”医院。全院347名职工中，苗、壮、彝、瑶、哈尼、满、白等7个少数民族职工占38%，中层干部中少数民族比例占40%，中职及以上职称的少数民族占43%。

“在这样的人员构成基础上，我们医院围绕着服务各族群众这个中心，开展了‘二项工作’、‘三项服务’。”医院副院长武艺介绍。“二项工作”即，扎实推进与少数民族地区建立医联体，帮助乡镇卫生院提高技术，让各族人民在当地就能就医，现在屏边县人民医院已经与各乡镇卫生院签订帮扶协议，每周选派九个专业的医务人员到白云、白河桥等卫生院定期坐诊，并开展医疗技术传帮带工作，提高少数民族地区卫生院的医疗服务水平；深入推进“双向转诊”工作，与少数民族地区卫生院签订转诊协议，对卫生院不能诊治的急危重患者提供快速转诊服务，保证患者安全。“三项服务”即，在医院建立少数民族志愿者服务队伍，全院12个示范科室，每个示范科室至少有2至4名志愿者，为少数民族患者提供贴心优质服务；到少数民族地区开展义诊医疗服务和健康宣讲；开设少数民族服务窗口，在门诊大厅、住院大厅设立少数民族“双语”导医台、少数民族患者住院办理窗口、便民窗口等。

随着红河州、屏边县民族团结进步示范创建“进医院”工作的陆续开展，屏边县人民医院的职工对扎根民族地区守护一方群众健康的职责有了进一步的认知。院里制订了相应的实施方案，成立了领导小组，制定了创建活动计划，通过示范创建“进医院”启动会和业务培训会组织学习宣传党的民族政策，开展了民族团结进步示范“进医院”知识测试。全院确定12个科室为民族团结进步示范创建科室，各科室开展民族团结进步示范黑板报活动，推进深入“三个离不开”宣传教育。

来到医院民族团结展室，这个主题为“民族团结手牵手、和谐发展心连心”的房间里，记录着院里服务民族地方的每一个痕迹，也展示着当地民族的多彩风情，为全院不同民族的职工、不同民族患者提供了又一个沟通的空间。

“今后，我们会继续把民族团结进步示范创建工作融合到医院各项工作中，积极转变服务模式，深入边远的民族地区开展免费义诊，普及健康知识，增加广大群众的健康意识。”武艺说。

（记者 岳晓琼 文/图）