原标题：泰兴市黄桥镇银杏社区：服务于心，便民于行，赢心服务，更有温度

为进一步落实“一站式窗口服务”,泰兴市黄桥镇银杏社区便民服务站以“党建+帮办代办”为抓手,立足群众需求,贴近居民实际,延伸便民服务触角,开展帮办代办服务,提升服务群众质效,打通社区服务“经络”,搭建服务群众“连心桥”。

优化服务窗口,提升为民便民关怀。改造硬环境,改扩建原社区便民服务站大厅,新建便民吧台,设置爱心专座,添置手持放大镜、老花镜、应急医药箱等设备,增设报刊阅读角,提供免费手机充电以及冷热饮用水。设置“一件事一次办”办事专窗,在工作日和节假日推行错时延时和预约服务轮班制度,服务时间段内安排至少1名社区工作人员在岗值守,利用社区公众号、居民网格群、公示栏等对外公布所有工作人员联系电话,居民若有需求可以提前电话预约办理事项。对老年人、残疾人、军人军属等特殊群体,畅通“绿色通道”,全方位提供咨询服务、帮办代办和全程服务。

整合辖区资源,组建帮办代办队伍。整合辖区各类工作资源,完善“1+8”帮代办服务模式,依托1个社区便民服务站、8个提供帮代办服务的社区网格员,一对一、点对点为辖区各类特殊群体免费提供帮办代办服务,让群众办事更为便捷。优化上门服务,针对行动不便、长期卧床等有特殊需求的老年人,组建“赢心管家”帮办代办服务队,主动“上门入户”“帮办代办”,面对面进行常见医保政策宣传答疑,手把手帮助办理医保参保缴费、退休扫脸认证等业务,真正让群众办事少跑腿。

多彩志愿活动,拓展深化服务内涵。为更好地满足辖区居民的日常生活需求,增强居民的归属感和幸福感,营造睦邻友好、团结互助的和谐社区氛围,社区常态化地开展志愿活动,不断拓展便民服务内涵。如为社区居民带来义诊服务,由医护志愿者与居民们交流身体状况,普及养生、常见病预防知识,让居民们在社区内就能享受到及时便捷的健康服务;向居民们发放防诈骗宣传手册,把电信诈骗的常见手段和案例分享给社区居民;向居民普及网络安全知识,为居民们共同构筑信息安全防线,由辖区志愿商户给社区老年人义剪,把便民服务送到群众家门口。

便民小举措,细节暖人心。泰兴市黄桥镇银杏社区将继续秉承“想民之所想,急民之所急”的工作理念,深入群众,继续增强主动服务、靠前服务的意识,使社区服务有“速度”、更有“温度”。(图文：吴娟 王国权)

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