原标题：云南文山：“四个统一”护航“一次挂号管三天”全面推行

云南省文山壮族苗族自治州卫生健康委以“四个统一”（统一思想、统一标准、统一时间、统一督导）工作法，在全州二级及以上公立综合医院全面推行“一次挂号管三天”服务，切实减轻群众的复诊负担，进一步提升群众的就医获得感。

统一思想认识，系统部署“一盘棋”。文山州卫生健康委将此项改革作为深化医疗服务内涵的“民心工程”，以“一盘棋”思维系统谋划推进。根据前期数据统计与现场调研情况，在州纪委监委的监督指导下，文山州卫生健康委组织召开专题会议，统一部署实施路径，要求各县（市、区）卫生健康局及相关医院进一步树立“以患者为中心”的服务理念，明确改革方向与惠民本质，形成州级统筹、上下联动、全员参与、合力攻坚的工作格局，为改革顺利实施奠定坚实的思想基础。

统一服务标准，执行政策“一把尺”。文山州卫生健康委制定印发实施方案，明确核心标准，严格界定服务的适用范围为“同一疾病、同一病程、三日之内”，在体现惠民导向的同时兼顾医疗规范性；明确“首诊交费、复诊核验、免收费用”的标准化操作路径，保障群众在不同医疗机构享受同质化服务。为固化服务流程，文山州卫生健康委指导各医院对院内信息系统进行升级改造，统一数据标识与核验逻辑，用信息化手段支撑政策落地。

统一上线时间，同步切换“一个点”。为实现改革红利全州同步释放，文山州卫生健康委明确将工作划分为准备、切换、正式运行三个阶段，并确定全部二级及以上公立综合医院于12月1日统一上线运行。在此期间，文山州卫生健康委对各个单位的工作推进情况开展持续跟踪，指导各医院同步完成流程梳理、系统调试、人员培训及宣传准备等工作。文山州卫生健康委通过统一时间节点，让所有相关医院同步切换系统和服务，确保群众在全州范围内享受无差别的便民医疗服务。

统一督导评估，跟踪问效“一本账”。为保障服务长效运行，文山州卫生健康委建立“监测—反馈—优化”的闭环督导机制，将政策执行情况、患者受益人次、群众满意度等纳入监测范围，通过院内收集、社会反馈等方式，多渠道收集运行数据和意见建议。根据监测结果，文山州卫生健康委精准下发补充指引或优化建议，推动服务不断完善，形成政策落地与动态完善相结合的良性循环。

截至目前，“一次挂号管三天”服务已在文山州11家二级及以上公立医院上线运行，累计免除重复挂号2062人次，有效提升了患者就医的便捷度与满意度，增强了诊疗服务的连续性。