原标题：互联网医院助力疫情防控 微医开辟医疗救援“空中战场”

　　新冠肺炎疫情挡住了人们正常生活的步伐，但挡不住国人战胜疫情的信心和努力。

　　1月23日，武汉“封城”，全国相继启动重大突发公共卫生事件一级响应，白衣天使们穿上“战袍”，一场“陆空结合”的医疗救援行动在全国展开。在线上，1月23日中午，微医互联网总医院“新冠肺炎实时救助平台”迅速上线，短短几日，便集结了3万余名医生，为全国130多万人次提供了免费医疗咨询服务，救助平台访问量超过1亿，成为此次抗击疫情行动中的一支“空中救援队”。

　　火神山医院、雷神山医院快速建成，全民战“疫”中，中国人创造着一个个奇迹，互联网等新技术也在这次救援中得到前所未有的大规模、系统性运用，互联网诊疗咨询也被国家卫生健康委作为支撑疫情防控工作的有效手段在全国推广。“空中战场”的开辟，为中国卫生应急救援和医疗健康服务扩展了新内涵、增添了新使命。

　　火速出动

　　互联网医院开辟“空中战场”

　　疫情突袭，部分地区医疗资源陷入异常紧张状态。1月下旬以来，新冠肺炎疫情范围逐步扩大，疫情重灾区尤其是湖北医护工作者超负荷运转，全国各地纷纷集结医疗队赴鄂驰援。为缓解线下医院防控严峻态势，快速打破医患交流的空间限制，兼具远程、专业、便捷、高效等优势的互联网医疗迅速登场，成为避免线下交叉感染、非急症患者就医问药的最佳选择。

　　近日，央视《新闻联播》聚焦互联网助力疫情防控的新实践，报道称，在疫情防控的关键时刻，微医互联网总医院“新冠肺炎实时救助平台”快速响应上线，为疫区和全国百姓提供免费咨询和问诊服务。在线医疗救助平台也被媒体评价为：开辟了此次疫情防控的“空中战场”。

　　1月23日，首批1500余名呼吸科、感染科医生作为先头部队加入微医互联网总医院在线义诊。全国各地的医生纷纷主动放弃春节假期，远在法国、西非等地的中国医生也主动请缨，投身于疫情对抗的战场。有些医生每次线上咨询服务长达10个小时，直至凌晨还在回复患者的问题；有些医生一边回复咨询，一边做好了支援一线的准备。

　　空中架起的这座互联网医院，成为全国数万医生与一线同仁之间守望相助、并肩作战的新战场。复旦大学附属中山医院副主任医师周旭，从年三十开始上线义诊，短短几天接诊了600多位患者，嗓子都哑了；甘肃省第二人民医院副院长何蕊芳在线上发现很多患者出现应激反应和心理恐慌，她饭都顾不上吃，边回复咨询边安抚患者的情绪；南方医科大学深圳医院耳鼻喉科主任医师陈向军则表示，线上多接诊一位患者就能多缓解一下疫区的“敌情”。

　　互联网手段助力疫情防控的做法4天里两次获得主管部门肯定，作为行业经验被国家卫生健康委推广。2月3日和2月6日，国家卫生健康委办公厅先后发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，要求充分利用“互联网+医疗”的优势作用，为人民群众提供优质便捷的诊疗咨询服务，并就做好互联网诊疗咨询服务工作作出部署。

　　国家卫生健康委规信司司长毛群安在接受《健康报》采访时表示，全国多地都因地制宜推出了有效的信息化手段。以天津为例，市卫生健康委发文要求全市各医疗机构执业医师上线天津微医互联网医院，迅速投入到服务天津、驰援全国的抗击疫情医疗救援工作当中，取得了显著效果。

　　《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识手册》出版并在救助页面上线，为普通用户在网上获取科学防疫知识带来了“及时雨”。1月27日，手册中文版第一时间在微医公益义诊平台上线，目前已被用户下载45万余次；1月29日，《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》由中国中医药出版社出版发行，电子版同时登陆全国多家互联网平台供公众免费下载、分享。

　　数字化防疫

　　打响“次生灾害”防控战

　　全国上下正团结一心、群策群力，全力投入阻击疫情的正面战场中。然而每次大灾中，不可避免的“次生灾害”也不容忽视。在此次疫情防控中，数字化的新技术和新手段，成为预防并杜绝疫情“次生灾害”的良方。

　　目前，阻击新冠肺炎的战役仍在关键阶段。疫情的发展让全国其他地区的医院门诊、诊所的诊疗服务受到不同程度的影响，很多慢病患者的续方、买药遇到了困难。为此，微医互联网总医院在免费向患者提供网上咨询问诊服务的基础上，开通了常见病、慢性病便民门诊，患者可以在线联系医生进行远程复诊、开具电子处方、在线购药和送药上门服务。

　　基层是疫情防控的重要关口，而基层医疗水平整体不高，疫情筛查和防控的难度和压力不言而喻。互联网的加入，使上下级医疗机构之间的协同效率得到大大提升。

　　在线实时救助平台开通后，不少基层疾控和卫生人员呼吁专家指导基层疫情防控。微医迅速启动开发跨学科的专家会诊平台，并于2月7日正式上线，该平台的远程医疗专家组由微医首席医疗官席立锁担任组长，北京协和医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、复旦大学附属中山医院、四川大学华西医院、浙江大学医学院附属第一医院等数十家医院的近百名专家积极响应，通过远程驰援的方式，快速提升基层医生对疫情的处置能力。

　　战胜疫情要生理、心理“两手抓”。新冠病毒来得猝不及防，而人们对病毒的认识及防护却无法一蹴而就，很多人出现了紧张、焦虑或恐慌等心理问题。1月27日，微医互联网总医院上线心理援助专区。目前已有1788名心理专家上线，7×24小时免费为患者和医护人员提供自测预判、咨询专家等服务。在抗“疫”关键期，中医药也发挥了重要防控作用。1月31日，微医华佗云上线中医药抗击疫情平台，中国中医科学院原院长、全国政协委员曹洪欣携中医药专家团提供抗疫预防方、在线咨询等服务。

　　多省市上线互联网医院

　　成抗“疫”得力助手

　　微医互联网总医院在线实时救助平台推出后，得到了各地政府的积极响应和大力支持。多省市迅速接入并发文动员本地医生上线，同时迅速探索深化服务，积极推动互联网医院在线医保、药品配送等服务落地。由此，互联网医院成为地方政府紧急救援体系的一部分，成为防控疫情、维护百姓健康的有效抓手。

　　1月24日，在天津市卫生健康委、市医保局和市委网信办统一部署下，天津微医互联网医院于除夕夜火速上线，截至2月10日，已调动逾万名医生上线接诊。近日，微医“天津模式”获国家卫生健康委发文推广，文件指出：新冠肺炎疫情发生以来，天津市委市政府快速应对，统筹部署，采取有力措施，借助“互联网+”优势，坚决打好疫情防控阻击战。

　　黑龙江省卫生健康委第一时间联合微医互联网总医院，在官微“健康龙江服务平台”设立“健康龙江疫情防控专栏”，开通在线义诊，并下发通知要求全省二级以上医院医务人员加入微医互联网总医院，倡导公众通过微医等在线平台问诊咨询。河北省政府、省委网信办、河北省卫生健康委发布通告，向全省群众告知微医互联网总医院7×24小时免费在线问诊的消息。河南省卫生健康委与微医互联网总医院合作，依托官微“中原论健”开通“抗‘疫’咨询”免费服务平台。

　　微医互联网总医院平台模式已成为各地政府全面防控疫情的“线上助手”，越来越多的地方政府、医疗机构正快速开通在线咨询和诊疗服务。截至目前，福建三明、南平，山东泰安、青岛，湖北黄冈、恩施等15个省的多个地市接入了微医互联网总医院平台，保障当地市民健康。

　　充分利用互联网的发展成果，是本次抗击疫情的重要特征。自开通救助平台以来，微医互联网总医院还支持了中国移动、微博、今日头条以及建行、工行、农行等数百家涵盖生活服务、金融保险、社交平台等机构平台的PC端、移动端上线义诊服务，编织起一张覆盖各行各业的全国性的健康防护网。

　　此外，面对全国多地抗击疫情物资告急的状况，微医联合旗下海西医药交易中心迅速发起“紧缺物资平价供应行动”，紧急征集医用物资对急需地区进行零差价紧急供应。截至2月7日21点，已调集149家供应商累计2059.74万件医用物资，并将73.59万件物资送往紧缺地区。

　　业内专家认为，疫情令互联网医疗的价值再次凸显。中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖在接受媒体采访时表示，随着公众对互联网医疗接受度的提升，行业有信心去创新服务，大量医生愿意提供服务，相关部门会更加重视和支持互联网医疗，因此未来互联网医疗的发展趋势会加快，此行业将有更好的发展。

　　对于医疗行业从业者而言，这次针对疫情的义诊服务既是勇于担当社会责任的公益行动，也让人们再一次认识了互联网医院对中国医疗的推动作用。“过去你能想象，14亿人口近乎‘原地冻结’后，竟还能依靠网络生活持续运转？在这种情境下，一些行业必然迎来超常规的发展机遇，互联网医疗在突发卫生公共事件应对以及健康中国建设中发挥了不可或缺的作用。”微医创始人廖杰远说。（钟健平）